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AI助手“偷听”装上硬件开关就能解决吗

2019年10月11日 09:59 来源:未知 手机版

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有报道称,亚马逊一个负责评估智能音箱Alexa用户指令的团队获取了用户定位数据。 从今年4月开始,苹果、亚马逊、谷歌等多家科技公司都被爆出收集用户谈话,再通过人工对语音做标注和反馈,以训练人工智能语音助手。这意味着利用无孔不入的电子产品,用户在生活中的隐私对话,可能在不经意间被这些公司“监听”。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 任志方

互联网巨头们的
小秘密被发现
今年7月份,英国《卫报》首先报道了苹果承包商每人每天监听约1000条Siri录音的新闻,并披露这些承包商还会将录音发送回苹果公司进行研究。在整个过程中,苹果并未明确告知用户被录音和分析的情况,这些录音行为也没有排除用户无意中触发Siri的情况,甚至可能听到用户的姓名、位置、联系方式等隐私信息。
当时苹果回复称,用户被录音的比例不到Siri日活的1%,而且大多数录音内容仅持续几秒钟。同时,这些录音进行人工分析的目的,只是改善服务质量,用户请求与用户的账号信息没有关联。
更早一些时候,有报道称,有知情人士透露亚马逊的一个负责评估智能音箱Alexa用户指令的团队获取了用户定位数据,某些情况下还可以找到用户家庭住址。该团队分布于三个大洲,他们负责抄录、注释和分析Alexa记录的一部分录音。该部门的目的是帮助亚马逊的数字语音助手更好地理解和响应用户指令。
员工表示,能够接触Alexa用户地理坐标的团队成员只要在第三方地图软件中输入这些数据,便可轻而易举地查找到用户住址。在媒体看到的演示中,一位亚马逊团队成员将软件中存储的用户经纬度数据输入谷歌地图。不到一分钟,这名员工就能从一个人的Alexa指令录音跳转到此人的房屋照片,还附带相应的地址。
此外,亚马逊还有一套内部软件工具可供更少的员工使用,他们负责给录音文本增加标签,帮助Alexa对请求进行分类。该工具中存储了更多用户个人数据。
在关联了用户ID后,这些员工还可以看到用户设置设备时输入到Alexa应用里的家庭和工作地址,以及手机号码。如果一个用户选择与Alexa分享联系信息,其姓名、号码和邮箱地址也会出现在控制面板上。存储这些数据后,当用户说“给劳拉发条短信”时,人类审核员就可以确定系统抄录的姓名准确无误,从而让软件学习将这条请求与通讯录中的劳拉匹配起来。
在这场风波中,连微软也未能幸免。美国科技网站The Verge报道称,微软的承包商利用人工方式,审查通过Skype自动翻译功能和Cortana语音助手收集来的语音录音,这些内容可能包括用户的私密对话,如讨论情感关系、减肥等话题。报道称,微软此举是为了改进语音助手的服务。
第三方外包公司
身影频现
在几大科技巨头被爆陷入“偷听门”的事件中,都可以看到第三方外包公司的身影,这是数据标注的特点决定的。
目前的机器学习,通常使用的是监督学习,这需要有标注的数据来作为经验。而“数据标注”的对象则集中在文本、图片、音频、视频四个种类。
比如,图片标注包括了图像分割、物体检测、图像语义理解、图像生成、图片加注等标注方式;音频标注包括对方言、特殊情景语音进行识别标注等。
AI并不是魔术,各大科技公司推出的语音助手背后,都是机器学习算法模型在提供支持,而在训练算法模型的过程中,必须收集足够数量的语音数据,并交给人进行标注,数据标注得越准确、数量越多,模型的效果越好。
简而言之,语音助手的进步,离不开人的介入,而人在介入过程中,又势必会接触到原始语音数据。
问题是,作为语音助手的用户,势必不愿意自己和AI对话的内容,在自己毫不知情的情况下被另一个陌生人听到。
在数据标识的过程中,到底会不会泄漏隐私?毕竟,从媒体曝光的内容来看,科技公司所掌握的录音,内容太过“丰富”。比如,苹果外包公司的员工透露,他们所听到的录音内容有数不清的毒品交易、医患交谈、商务谈判甚至还有夫妇性行为的音频,亚马逊的外包商也经常能听到,诸如女人在淋浴时唱歌、孩子大声呼救,甚至被认为是与性侵等犯罪有关的声音。

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