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AI是否可以武装机器人

2019年06月12日 19:09 来源:未知 手机版

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为高度配套上交会人工智能专区,体现 技术,让生活更精彩 的核心理念, 第二届人工智能 中国国际服务机器人创新发展大会 于2019年4月19日下午举办。大会现场吸引了300多位国内外行业内听众,十多位来自政府、学界、企业的专家作出精彩演讲,共同探讨AI在服务机器人领域的应用。

服务行业智能化 大势所趋 随着社会进入数字经济时代,以人工智能为代表的新一轮科技和产业革命蓬勃发展。正如工业机器人旨在工业领域代替工人,服务机器人则尝试在服务业中代替人力。比较常见的扫地机器人、炒菜机器人等,都属于服务机器人的范畴。参会专家、企业家纷纷表示看好服务机器人在中国的发展前景。

其次也出于成本考虑。伴随经济发展而来的劳动力成本提高,是企业必须突破的困境。王兵这样形容: 首先招人困难,招了以后培训困难,培训了以后长期保持高水准的服务也很难,离职之后找替代的员工也是一个很大的困难。 劳动力成本越来越高,而机器成本越来越低。例如,擎朗智能公司制造的无人配送机器人每月租赁金只需2970元,大约是一二线城市人力成本的一半。公司CEO李通说,海底捞一个人的综合成本大概在6-8千, 我们现在3千块一个月就可以达到 。

中国未来劳动力短缺且昂贵的必然趋势,使得 服务行业智能化 成为大势所趋。服务机器人是人工智能的最佳载体,而机器人逐渐替代人力,需要人工智能的支撑。这个过程依赖多个人工智能技术企业的共同合作,有的企业做机器人的 大脑 ,有的则做机器人的 眼睛 和 腿 。

AI如何 武装 服务机器人? 机器人的 大脑 指的是后台的人工智能能力,即包括搜索、语音识别、语音理解、机器学习和大数据分析在内的人工智能核心技术。小i机器人就是为机器人提供 大脑 的企业。创始人兼CEO朱频频说, 小i自己不生产硬件,但是我们和很多硬件合作伙伴对接,希望把人工智能的能力赋予给这些硬件。 他举了一个例子:在银行催收或催还信用卡服务中,假设人工电话催还成功率为100%,普通机器人 通知式电话 只能达到50%,人工智能 交互式电话 则能达到95%,成功水平非常接近于人。如今,这种外呼电话在催收、客户关怀、市场营销和信息通知等方面已经有比较广泛的应用。

此外,还可以用虚拟机器人的方式,把机器人的形象嵌入到任何一款硬件中,例如人民日报的大型终端,把虚拟形象的机器人嵌入到智能大屏中。大屏平时是一台轮播信息的广告机,只要有人站在前面,它就可以识别人脸,弹出一个漂亮的虚拟机器人。正如朱频频所说: 机器人就是人工智能最好的载体,而服务机器人对人工智能的要求会比较高,所以人工智能跟服务机器人的结合会非常好。

机器人的 眼睛 和 腿 ,指的则是自主导航系统。思岚科技致力于提升机器人的自主运动能力 如果说小i机器人侧重于交互,思岚科技则侧重于导航 。CEO陈士凯介绍: 我们在一个商场中放了一个机器人,机器人第一个感觉就是我到底在哪里,我下面的任务要去什么地方。这就是自主定位导航重点要解决的问题。 他介绍了 SLAM技术 让机器人通过探路形成地图信息,从而认识环境。在此基础上,结合传感器数据、算法优化改进、闭环检测、障碍物规避等,把这些技术方案打包成一个 通用型 的服务机器人。目前使用这个解决方案的合作伙伴已经遍及全国各地,建图超过1千多万平。

AI技术的发展,使得服务机器人可以在许多场景中发挥用武之地。云迹科技创始合伙人兼CPO应甫臣展示了酒店送物机器人,方立数码科技CEO杨攀攀介绍了建行机器人大堂经理,深兰科技CSO王昕磊则介绍了公司的酒店服务机器人、兜售机器人等产品,他以八个字总结: 人工智能,服务民生 。

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