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云智慧:运维宇宙里的超级英雄

2019年05月18日 18:10 来源:未知 手机版

双峰租房

三年前,我曾经采访过云智慧CEO殷晋,当时他刚刚从客户一线回来,风尘仆仆、收获颇丰;三年后,我得以又一次采访他,巧的是他又是刚刚从一线返回,在快速签署了桌上一大叠文件后,他坐在了我的面前。

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简单来说,云智慧和殷晋所做的事情,其实就是运维管理——在很多传统企业看来,这几乎是世上最可怕的工种之一,复杂的系统架构以及业务运营中出现的任何问题,足以让人分分钟怀疑人生。

不过正所谓“汝之砒霜,彼之蜜糖”,云智慧却非常乐于在运维宇宙中扮演“超级英雄”的角色,以大数据、人工智能等技术为牵引,云智慧引领和见证了国内运维管理的十年历程。

数字化转型的刚需

经济转型的压力、数字化业务的崭露头角,唤醒了企业对于高效使用IT基础设施及其应用的真实需求。其中,尤以AIOps居多,包括金融、制造、航空等诸多行业在内,均对智能运维提出了更具体的期望,殷晋表示。

经过多年的信息化建设,很多行业的IT基础设施已经比较完善,譬如金融行业。面对数字化转型的全新命题,他们需要更快地从海量信息中发现问题,并定位原因,同时期待能进行问题的发生进行预测,从而对可能的故障提前预防。

当然,目前能够达到这一水准的行业并不多,但是殷晋注意到,在快速经历了IT基础设施建设阶段之后,某些行业的需求进化非常快,数字化转型事实上加剧了企业对运维管理的“热望”。

比如房地产或者智能制造领域。随着云计算的发展,最近几年里这些行业进行了大规模的IT系统建设,他们越来越需要通过大量的管理工具,对包括软件、硬件等在内的云环境进行全面的监控。

可以说,这是数字化转型的第一阶段“刚需”。而进入到第二阶段后,企业可以在基础监控之上采集数据,对运维数据和业务数据进行关联分析,从此前的ITOM(IT运维管理)真正进入ITOA(IT运营分析)。

经历了又一次的一线考察和调研,殷晋对云智慧坚持的发展方向表现得更加乐观。

以某家云智慧典型客户为例,这是一家房地产企业,它的应用系统多达200个,每年的IT投入超过10亿元,IT系统已经成为生产力的一部分,企业必须在全流程上对之加以引导和把控,而这无疑是云智慧最为擅长的工作。

自 2016 年云智慧推出智能运维平台以来,已经在银行、证券、保险、航空、医药、制造、新零售等数十个行业的上百家中大型客户中得到了成功部署和良好运行。

如果说过去以金融为代表的行业对AIOps的响应,只是彰显了某种趋势的话,那么现在显然已经突破了临界点。殷晋表示,几乎所有银行的运维主管都在谈论AIOps,这已经成为他们进行数字化转型的最佳选择,而且是必选项。

AIOps的核心,在于以场景为导向、以数据为基础、以算法为支撑,最终解决传统应用场景中难以解决的各种问题。本质上,AIOps并不排斥“人工”,譬如故障预测,人工智能通过对数据的分析,预测故障的时间和几率,此时引入人工介入,就可以提前做到预防,事半而功倍。

驱动业务的健康增长

这仍是一个最好的时代,中国企业追寻梦想的路,也正在变得前所未有地真实起来。殷晋认为,中国新一代的公司有很大的机会走出去,成为全球化的公司。其中,信息技术将是核心的推力之一。

然而,在这个过程中,信息技术也会充分体现出“两面性”,可能为IT环境带来难以预知的复杂度,令企业难以驾驭。这个时候,企业就非常需要专业的厂商来帮助它,搞定棘手的一切。

跟随着客户的步伐,云智慧势必也会逐渐走向全球。殷晋表示,云智慧的全球化进程,一定是与客 户的全球化战略相得益彰、如影随形。

此前,曾经有很多客户逐渐演进成为全国性的公司,它们在各地开设分支机构,云智慧也持续帮助他们提升企业的运维管理效能;当客户走向全球化,他们会面临更多挑战,云智慧同样会帮助他们驱动业务的健康增长。

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本文标签:智慧 管理 数字化 客户 企业

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